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旅客服務(wù)

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旅客服務(wù)

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安檢服務(wù)承諾

　　為進一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供安全、便捷、舒適、溫馨的服務(wù)，機場安檢部門特制定服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督。
序號 流程環(huán)節(jié) 承諾內(nèi)容
1 安檢時間 安檢時間與辦理乘機手續(xù)柜臺開放時間同步
2 等候安檢時間 95%旅客安全檢查排隊等候時間不超過8min
3 特殊服務(wù) 設(shè)置頭等艙（公務(wù)艙）、無障礙等通道，并按需為殘疾人提供獨立、私密的安檢空間
4 優(yōu)先安檢 安排老幼病殘孕等特殊旅客及軍人、消防救援人員等優(yōu)先過安檢
5 過檢服務(wù) 國內(nèi)航班提供電子化登機牌過檢查驗服務(wù)，可為正常攜帶鋰電池的的旅客免費提供絕緣袋
6 暫存服務(wù) 物品暫存服務(wù)（危險品、消耗品、食品等特殊物品除外），暫存物品存放期限不超過30天
7 工作規(guī)范 按規(guī)定持證上崗，掛牌服務(wù)，嚴格執(zhí)行“首問責(zé)任制”
8 咨詢電話 24小時安檢咨詢電話：18936269007
9 打包服務(wù) 公示營業(yè)時間、收費標準、服務(wù)監(jiān)督電話，服務(wù)后開具發(fā)票
監(jiān)督電話：0514-86100315